El Botón – Taller de Costura – (Monterrey)

(1/5) PÉSIMO SERVICIO Y ATENCIÓN.Nos dejamos llevar por lo que prometen en su página: que cuidan cada detalle, que trabajan el diseño hasta que el cliente esté 100% satisfecho y que ofrecen calidad. Pero es pura publicidad engañosa. La encargada (Anastasia) solo busca como sacarte dinero, sin asumir ninguna responsabilidad, y encima tiene una actitud prepotente y grosera.La prenda que nos entregaron tenía muchos detalles y aunque la modista reconoció que el error fue completamente suyo, nos hicieron pagar por las correcciones. Pagamos el adicional con la esperanza de que al menos corrigieran esos errores, se tardaron más de tres semanas en entregarlo, dándonos largas y excusas.Cuando por fin lo entregaron venía con aún más errores, costuras visibles, asimetrías y acabados descuidados. Una total decepción.NO LOS RECOMIENDO EN LO ABSOLUTO si lo que buscan es profesionalismo y calidad.

(1/5) LAMENTO PROFUNDAMENTE QUE SIGAN INTENTANDO DESINFORMAR A QUIENES LEEN ESTA RESEÑA.1. El vestido que llevamos como referencia —y que ustedes descalifican como de baja calidad— resultó muy superior al que nos realizaron. Jamás buscamos abaratar costos ni sacrificar calidad, como insinúan de forma ofensiva y sin fundamentos. Además, no entiendo qué tiene que ver ese vestido con el resultado deplorable que obtuvimos con ustedes. Parece más bien un intento de desviar la atención y desacreditar mi experiencia.2. Ustedes mismos reconocieron errores en la primera entrega, pero aun así nos cobraron por corregirlos, lo cual contradice su supuesto compromiso con la satisfacción del cliente.3. La prenda no se entregó a tiempo. Tardaron más de tres semanas en realizar correcciones puntuales y, al final, entregaron un vestido con nuevas fallas: costuras visibles, mal acabado y asimetrías notorias.4. Su forma de responder —culpando al cliente, inventando excusas y minimizando su responsabilidad— solo confirma lo que mencioné en mi reseña inicial: no hay profesionalismo ni ética en su atención.Mi experiencia fue real y tengo evidencia de todo lo que menciono. Comparto esto para que otras personas puedan tomar decisiones informadas.El trato fue prepotente y evasivo, y el resultado final quedó muy por debajo de lo esperado.Me parece grave que se utilice una respuesta pública para desviar la atención y responsabilizar al cliente. Como consumidora, tengo derecho a compartir mi experiencia, y ojalá le sirva a otras personas para elegir con mayor claridad.Por último, ya que mencionan que los respaldan “decenas de reseñas positivas”, me parece muy poco ético que la misma encargada del taller (Anastasia) se haya puesto una reseña positiva simulando ser su clienta. Es lamentable que recurran a este tipo de prácticas en lugar de enfocarse en mejorar su servicio.

(5/5) La costurera Noemi es muy buena! Me ayudó a arreglar vestidos de forma express!

(5/5) Excelente servicio, las costureras explican cada detalle a fondo. Gracias por arreglar mi camisa ❤️

(5/5) La ropa muy bien hecha y se ve elegante, y las personas que atienden son muy atentas y agradables.Y el tiempo de entrega de la ropa es exactamente el día que ellas dice que va a estar lista.

(5/5) Me encanto, muy buena atención y trabajo

(5/5) Quiero agradecer a esas increíbles costureras por su trabajo y hacerme un vestido tan perfecto, de acuerdo a mis medidas. Todo se hizo a tiempo y el precio es razonable para un trabajo tan grande. Vendrá la próxima vez .

(5/5) Un trabajo muy muy bien hecho, y el tiempo adecuado, lugar totalmente recomendado 🙌🏽👌🏽